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sebastian
La división de automóviles de lujo de Toyota obtuvo por tercer año consecutivo la nota más alta en cuanto al grado de satisfacción del cliente dentro su segmento de producto específico.
Este informe lo realiza de manera anual JD Power & Associates y logró un nivel de 846 CSI (índice de satisfacción del cliente) dentro de un rango máximo de 1.000. Este valor supera en 27 puntos el promedio del segmento.
El podio de los tres primeros se completó con Jaguar con 837 CSI y Cadillac con 830 CSI seguido por Acura 828. Otras marcas de gran prestigio como Volvo y Porsche lograron mejoras con respecto al año anterior.
El estudio se realiza consultando a personas que o bien adquirieron el automóvil o lo alquilaron. La investigación se llevó a cabo durante tres meses del pasado año (desde octubre a diciembre).
Lexus obtuvo el primer puesto en cuanto a valoración de automóviles o coches de lujo en los siguientes años: 1991, 1992, 1993, 1994, 1995, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2006, 2009, 2010 y 2011.
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